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信息果真Information disclosure
信息果真目录

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信息果真内容

责任部分

果真途径

果真时限

单位概况

基本简介

果真企业性子、规模、谋划规模、注册资源、办公地点、营业场合、联系方法、相关服务等信息

能源总裁办

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向导信息

果真企业向导班子成员姓名、职务等信息

能源总裁办

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机构设置

果真企业组织机构设施及职能

人力资源部

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果真本单位服务网点或营业网点名称、地点、联系方法、服务 / 营业时间及服务内容等信息

客服部

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规则标准

政策标准

果真行业性政策、执法、规则、行政规范性文件以及本单位执行与供气服务有关的划定、标准

客服部

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规章制度

果真本单位事情规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

客服部

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果真目录及指南

信息果真目录

体例并宣布本单位信息自动果真基本目录

能源总裁办

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实时果真

明确本单位自动果真信息内容实时限要求

能源总裁办

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信息果真指南

体例并宣布信息果真咨询指南,包括企业接受信息果真咨询的电话号码、接受咨询的时间,以及现场咨询的地点、服务时间等信息

能源总裁办

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都会供气服务

服务服务

果真燃气销售价钱及收费依据

财务部

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营业网点

果真维修及相关服务标准、收费依据

财务部

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实时果真

营业网点

果真用气申请、过户、销户等服务项目服务指南

客服部

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实时果真

果真燃气缴费、维修及相关服务治理程序、线上线下治理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务允许和便民步伐

客服部

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便民通告

果真妄想类施工停气及恢复供气信息、清静检查妄想

客服部

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清静警示

燃气及燃气设施使用知识和清静危害、紧迫情形处置惩罚

客服部

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咨询投诉

果真咨询服务电话、保修和监视投诉电话

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2026年4月

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